Как сделать заказ
1. Порядок оформления заказа:
"Чтобы оформить заказ в нашем магазине SneakerStore.by, выполните несколько простых шагов:
Выберите товар:
- Перейдите в каталог и найдите интересующую вас модель обуви.
- Ознакомьтесь с описанием товара, размерной сеткой и фотографиями.
Добавьте товар в корзину:
- Выберите нужный размер и количество, затем нажмите кнопку «В корзину».
Перейдите к оформлению:
- Нажмите на значок корзины в правом верхнем углу страницы.
- Проверьте выбранные товары и нажмите «Оформить заказ».
Заполните данные:
- Введите контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес доставки).
- Выберите удобный способ оплаты и доставки.
Подтвердите заказ:
- Проверьте все данные и подтвердите заказ, нажав кнопку «Отправить».
Ожидайте подтверждения:
- После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться к нам через форму обратной связи или по телефону."
2. Порядок подачи обращений:
"Мы ценим мнение наших покупателей и стремимся оперативно решать любые вопросы. Если у вас возникли претензии или пожелания, вы можете подать обращение одним из следующих способов:
Через форму обратной связи на сайте:
- Заполните специальную форму в разделе «Контакты» или «Обратная связь». Укажите тему обращения, описание проблемы и ваши контактные данные.
По телефону:
- Позвоните нам по номеру +375 (29) 192-21-11. Наши операторы работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00.
Через электронную почту:
- Напишите письмо на адрес sonikairshop@gmail.com. Убедитесь, что вы указали подробное описание ситуации и приложили необходимые документы (фото товара, чек и т.д.).
Сроки рассмотрения обращений:
- Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 7 рабочих дней с момента его получения. По результатам рассмотрения мы направим вам ответ на указанный e-mail или свяжемся по телефону."
3. Образцы платежных документов:
После совершения покупки вы получаете документ, подтверждающий оплату. Ниже представлены примеры таких документов:
